Última actualización: 15 de julio de 2026
Bruku es una tienda 100% digital: no realizamos envíos físicos de ningún tipo. Todos nuestros productos (Steam Keys, licencias de Windows y Office, antivirus y demás software) se entregan de forma electrónica.
1. Cómo funciona la entrega
Cuando tu pago es confirmado por la pasarela de pago, nuestro sistema asigna automáticamente una licencia disponible para cada producto de tu pedido y te envía un correo electrónico con:
- El código de activación de cada producto.
- Las instrucciones específicas para activarlo en la plataforma correspondiente (Steam, Microsoft, etc.).
- Un tutorial en video para guiarte paso a paso.
2. Tiempo de entrega
La entrega es automática e inmediata en la gran mayoría de los casos: normalmente recibirás tu correo en cuestión de segundos a pocos minutos después de la confirmación del pago. En situaciones excepcionales (mantenimiento de nuestros sistemas, alta demanda, o falta de stock momentánea de un producto), la entrega podría demorarse; en ese caso, nuestro equipo es notificado automáticamente para resolverlo lo antes posible.
3. Si no recibes tu licencia
- Revisa la carpeta de spam o promociones de tu correo.
- Verifica que el correo ingresado durante la compra sea el correcto.
- Si pasaron más de 30 minutos y no la recibiste, contáctanos por nuestro formulario de contacto o por WhatsApp indicando tu número de pedido — con gusto reenviamos tu licencia.
4. Reenvío de licencias
Si ya recibiste tu licencia pero necesitas que te la reenviemos (por ejemplo, borraste el correo por accidente), podemos hacerlo sin costo: el reenvío entrega exactamente la misma licencia que ya te fue asignada, nunca una nueva.
5. Requisitos para recibir tu compra
- Un correo electrónico válido y activo al momento de la compra.
- Una cuenta creada en la plataforma correspondiente al producto (por ejemplo, una cuenta de Steam) para poder canjear el código.
6. Contacto
Para cualquier inconveniente relacionado con la entrega de tu pedido, escríbenos por nuestro formulario de contacto o por WhatsApp desde el enlace en el pie de página.