Política de reembolso

Todos los productos de Bruku son licencias digitales de entrega inmediata. Por su naturaleza, esta política difiere de la de un producto físico.

1. Casos en los que sí procede un reembolso Licencia dañada, inválida o ya usada por un tercero antes de tu compra; producto distinto al comprado por error nuestro; entrega no completada y sin resolución en tiempo razonable tras contactar soporte; cargos duplicados verificables. Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la compra.

2. Casos en los que NO procede un reembolso Licencia ya revelada, canjeada o activada, salvo error comprobado nuestro; cambio de opinión tras recibir una licencia válida y funcional; correo electrónico incorrecto no notificado a tiempo; incompatibilidad del producto con el equipo del cliente; solicitudes después de 30 días desde la compra. Cada licencia queda asociada a un registro interno de fecha y forma de entrega para verificar reclamos.

3. Cómo solicitar un reembolso Escríbenos por el formulario de contacto o WhatsApp con tu número de pedido y una descripción del inconveniente. Respondemos en máximo 48 horas hábiles.

4. Tiempo y método de reembolso Se realiza con el mismo método de pago de la compra, según los plazos de la pasarela correspondiente (generalmente 5–15 días hábiles).

5. Contacto Ante cualquier duda, contáctanos antes de comprar a través de nuestro formulario de contacto.