Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2026

Bienvenido a Bruku. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos digitales (juegos, software y licencias) a través de brukushop.com. Al realizar una compra o navegar en el sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Información del negocio

De acuerdo con los requisitos de nuestros proveedores de pago, a continuación se identifica al responsable de este sitio web:

Los campos marcados como [COMPLETAR] deben completarse con la información registrada ante la pasarela de pago (dLocal Go) antes de publicar esta página.

2. Naturaleza de los productos

Bruku vende exclusivamente productos digitales: claves de activación (Steam Keys), licencias de software (Windows, Office, antivirus, herramientas de productividad) y suscripciones digitales. No vendemos ni enviamos productos físicos de ningún tipo. Cada producto se entrega como un código de activación que el cliente debe canjear en la plataforma correspondiente (Steam, Microsoft, u otra según el producto).

3. Proceso de compra y entrega

Al confirmarse el pago de un pedido, nuestro sistema asigna automáticamente una licencia disponible y la envía por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la compra. La entrega es automática e inmediata en la gran mayoría de los casos. Ver el detalle completo en nuestra Política de Entrega.

4. Precios y moneda

Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Bruku se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable a una compra es el vigente al momento de confirmarse el pago.

5. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados en el checkout de la tienda a través de nuestras pasarelas de pago autorizadas. Todas las transacciones son procesadas de forma segura por proveedores externos especializados; Bruku no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible de los clientes.

6. Uso de las licencias y propiedad intelectual

Las claves y licencias vendidas por Bruku son para uso personal del comprador. Queda prohibida su reventa, redistribución o publicación pública. Todas las marcas, logotipos y nombres de los productos ofrecidos (Steam, Microsoft, editoras de videojuegos, entre otros) son propiedad de sus respectivos titulares; Bruku actúa únicamente como comercializador autorizado de las licencias y no reclama titularidad sobre dichas marcas.

7. Responsabilidad del usuario

Es responsabilidad del cliente verificar que cuenta con una cuenta activa en la plataforma correspondiente (por ejemplo, Steam) antes de activar su código, así como seguir correctamente el tutorial de activación enviado junto con la licencia. Bruku no se hace responsable por códigos activados incorrectamente debido a errores del usuario, una vez se ha confirmado la entrega correcta de la licencia.

8. Reembolsos

Por tratarse de productos digitales de entrega inmediata, los reembolsos se rigen por condiciones específicas. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Reembolsos.

9. Limitación de responsabilidad

Bruku no será responsable por interrupciones del servicio ocasionadas por terceros (plataformas de activación, proveedores de pago, proveedores de correo electrónico) fuera de nuestro control razonable. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el valor efectivamente pagado por el producto en cuestión.

10. Modificaciones a estos términos

Bruku podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Recomendamos revisar este documento periódicamente.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a las autoridades competentes de Colombia.

12. Contacto

Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp desde el enlace en el pie de página.